Stand: 23. Juli 2026
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung der mobilen App „HUUN Unterstützung“ verarbeitet werden. Die App stellt Produktdokumente und Montagevideos bereit und ermöglicht die Übermittlung von Service- und Garantieanfragen.
1. Verantwortlicher
HUUN Aluminium und Handels GmbH
Industriestraße 15
64807 Dieburg
Deutschland
Telefon: +49 (6021) 9289001
E-Mail: [email protected]
Geschäftsführer: Yasin Bayramli
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die App „HUUN Unterstützung“ auf iOS und Android. Die App wird zunächst für Nutzer in Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten. Soweit anwendbar, berücksichtigen wir neben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auch die jeweils geltenden nationalen Datenschutzvorschriften.
3. Bereitstellung von Dokumenten und PDF-Dateien
Die App ruft öffentlich verfügbare Produkt- und Dokumentinformationen über die HUUN-Support-Infrastruktur unter support.huun.eu ab. Dabei können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Ressource, Betriebssystem, App-Version und technische Fehlerdaten. Die Verarbeitung dient der sicheren Bereitstellung der Inhalte, der Fehleranalyse und dem Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der App und der Support-Infrastruktur.
4. Lokale Speicherung auf Ihrem Gerät
Favoriten, Informationen zu offline gespeicherten Dokumenten und heruntergeladene PDF-Dateien werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Diese lokalen Informationen werden nicht zur Bildung eines Nutzerprofils an HUUN übertragen. Sie können einzelne Offline-Dateien innerhalb der App löschen. Bei einer Deinstallation der App werden die zugehörigen lokalen App-Daten entsprechend den Vorgaben des Betriebssystems entfernt.
5. Service- und Garantieanfragen
Wenn Sie über die App eine Service- oder Garantieanfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen und ausgewählten Informationen. Dazu können gehören:
- Bestellnummer,
- E-Mail-Adresse,
- Produkt oder Modell,
- Art des Anliegens,
- Bezeichnung des betroffenen Teils und Stückzahl,
- Ihre Nachricht oder ergänzende Beschreibung,
- bis zu fünf freiwillig ausgewählte oder aufgenommene Fotos.
Die Daten werden ausschließlich zur Prüfung, Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Anfrage sowie zur Erfüllung von Service-, Gewährleistungs- und Garantiepflichten verwendet. Rechtsgrundlage ist, soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder einer vorvertraglichen Maßnahme erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ergänzend kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer nachvollziehbaren, effizienten und missbrauchssicheren Bearbeitung von Kundenanliegen.
Das Hinzufügen von Fotos ist freiwillig. Bitte achten Sie darauf, dass auf den Fotos möglichst keine Personen, Kennzeichen, Adressen oder sonstigen nicht erforderlichen personenbezogenen Informationen erkennbar sind.
6. Kamera und Mediathek
Die App greift nur auf die Kamera oder die von Ihnen ausgewählten Bilder zu, wenn Sie die entsprechende Funktion aktiv nutzen. Ein dauerhafter Zugriff im Hintergrund findet nicht statt. Die ausgewählten Dateien werden zur Bearbeitung der von Ihnen initiierten Serviceanfrage übertragen. Sie können eine Anfrage auch ohne Foto übermitteln.
7. Übermittlung und Empfänger
Serviceanfragen werden verschlüsselt über HTTPS an die HUUN-Support-Infrastruktur übertragen und anschließend an [email protected] zugestellt. Zugriff erhalten nur die mit der Bearbeitung betrauten HUUN-Mitarbeiter sowie technisch erforderliche Hosting- und E-Mail-Dienstleister, die im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen eingesetzt werden.
Zur technischen Bereitstellung können Auftragsverarbeiter eingesetzt werden. Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt. Eine Übermittlung an Salesforce erfolgt derzeit nicht.
8. Speicherdauer
Daten aus Service- und Garantieanfragen werden grundsätzlich bis zum Ablauf der für das betreffende Produkt geltenden fünfjährigen Garantiefrist ab Kaufdatum gespeichert, soweit dies für die Bearbeitung und Dokumentation erforderlich ist. Ist das Kaufdatum nicht feststellbar, werden die Daten längstens fünf Jahre nach der letzten inhaltlichen Bearbeitung der Anfrage aufbewahrt.
Nach Ablauf dieser Zeit werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder die weitere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Direkt auf dem WordPress-Server zwischengespeicherte Foto-Uploads werden nach Abschluss des E-Mail-Versands gelöscht; die übermittelte Anfrage kann einschließlich ihrer Anhänge im geschäftlichen E-Mail-System entsprechend der vorstehenden Frist gespeichert bleiben.
9. Montagevideos und YouTube
Die App kann Montagevideos über einen eingebetteten YouTube-Player bereitstellen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Player wird im erweiterten Datenschutzmodus verwendet und erst geladen, nachdem Sie das Laden des YouTube-Inhalts ausdrücklich bestätigt haben.
Beim Laden oder Abspielen eines Videos können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkt des Aufrufs sowie Interaktionsdaten an Google beziehungsweise YouTube übertragen werden. Wenn Sie bei Google oder YouTube angemeldet sind, kann der Abruf Ihrem Konto zugeordnet werden. Eine Verarbeitung oder Übermittlung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz kann nicht ausgeschlossen werden.
Rechtsgrundlage für das Laden des Players ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie entscheiden bei jedem Aufruf selbst, ob der externe Inhalt geladen wird. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google .
10. Schriftart „Outfit“
Die App verwendet die Schriftart „Outfit“. Abhängig von der installierten App-Version kann die Schriftart beim ersten Gebrauch über die technische Infrastruktur von Google Fonts abgerufen und anschließend lokal zwischengespeichert werden. Hierbei kann insbesondere die IP-Adresse des Geräts an Google übermittelt werden. Zukünftige Versionen können die Schriftart vollständig innerhalb der App bereitstellen, sodass kein externer Abruf erforderlich ist. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Google .
11. Keine Werbung, kein Profiling und keine automatisierten Entscheidungen
Die App enthält derzeit keine Werbe-SDKs und verwendet die über das Serviceformular übermittelten Daten nicht für personalisierte Werbung. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.
12. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Datenübertragung zwischen der App und unserer Support-Infrastruktur erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Dennoch kann bei Datenübertragungen über das Internet kein absoluter Schutz garantiert werden.
13. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:
- Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten,
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
- Löschung Ihrer Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen,
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Zur Ausübung Ihrer Rechte oder für einen Löschantrag genügt eine Nachricht an [email protected]. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine andere Information an, mit der wir die betreffende Anfrage eindeutig zuordnen können.
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für den Sitz der HUUN Aluminium und Handels GmbH ist insbesondere folgende Behörde zuständig:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7
65185 Wiesbaden
Deutschland
Website: datenschutz.hessen.de
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich Funktionen, Dienstleister, rechtliche Anforderungen oder die Art der Datenverarbeitung ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist über diese Seite und über den Datenschutzlink innerhalb der App erreichbar.